Résolution de problèmes : que faire si le bonus n'est pas crédité
Ce tableau de diagnostic technique aide à identifier les causes courantes de non-attribution des promotions et fournit des solutions administratives conformes aux standards de sécurité de la plateforme :
| Problème détecté | vérification à effectuer | solution recommandée |
|---|---|---|
| Code promotionnel invalide | orthographe exacte du code | recopie le code depuis l'e-mail officiel |
| Méthode de paiement exclue | CGU de la promotion active | utilise une carte bancaire ou un portefeuille électronique éligible |
| Montant de dépôt insuffisant | seuil minimum requis | effectue un dépôt complémentaire pour atteindre le minimum |
| Délai d'activation expiré | date de fin de promotion | contacte le service client via le chat en direct |
| Compte déjà utilisé | règle un bonus par foyer | vérification programmatique de conformité appliquée |
Si aucune de ces vérifications ne résout le problème, contacte le service client via l'adresse support@juliuscasino.pro ou via le chat en direct disponible 24 h / 24 depuis ton compte joueur.
